【やさしく解説】AWS、19日からの大規模障害について謝罪し、再発防止策を発表
2024年10月19日から20日にかけて、Amazon Web Services(AWS)のバージニア北部リージョンで大規模な障害が発生しました。原因は、データベースサービス「DynamoDB」のDNS管理システムに潜んでいた設計上の欠陥。この障害により、EC2インスタンスが起動できない、ウェブサイトが表示されないなど、多くの企業やサービスに影響が出ました。AWSは10月22日に原因と再発防止策を発表し、利用者に謝罪しています。
今回の障害で何が起きたのか？
一般ユーザーへの影響
- ECサイトで商品が購入できなくなった
- スマホアプリが正常に動作しなくなった
- 企業の業務システムが停止した
- ウェブサイトの表示が遅い、またはエラーになった
影響時間：約14時間30分（10月19日23:48〜10月20日14:20 ※米太平洋時間）
なぜこの障害は起きたのか？
DNSとは？ 〜インターネットの住所録〜
DNSは「Domain Name System（ドメインネームシステム）」の略で、インターネット上の住所録のような役割を果たします。私たちが「example.com」のようなウェブサイト名を入力すると、DNSがそれを実際のサーバーの場所（IPアドレス）に変換してくれるのです。
今回の障害では、このDNSの情報が誤って書き換えられてしまったため、DynamoDBというデータベースサービスに接続できなくなりました。
自動化システムの落とし穴
AWSは効率化のため、DNS設定を自動で管理するシステムを使っていました。しかし、このシステムに「競合状態」と呼ばれる設計上の欠陥が潜んでいたのです。
競合状態とは？
複数の処理が同時に実行されたときに、想定外の結果が生じる状態のこと。例えるなら、2人が同時に同じドアから入ろうとして衝突するような状況です。今回は、自動システムが誤ったDNS設定を適用してしまい、正しいサーバーにアクセスできなくなりました。
被害が拡大した理由
ドミノ倒しのように広がった影響
DynamoDBはAWSの基盤となるデータベースサービスで、多くの他のサービスがこれに依存していました。そのため、DynamoDBに接続できなくなると、連鎖的に以下のような問題が発生しました：
- EC2インスタンス：新しいサーバーを起動できなくなった
- Network Load Balancer：トラフィック分散システムのヘルスチェック（正常性確認）が失敗し、アクセス集中が発生
- 各種アプリケーション：データの読み書きができず、エラーや動作停止
これは、主要な幹線道路が通行止めになったことで、周辺の道路まで大渋滞になるような状況でした。
専門家が指摘する3つの教訓
1. 自動化システムの検証不足（データ復旧技術者の視点）
自動化は便利ですが、設計ミスがあると大規模な障害につながります。今回のケースでは、自動DNS管理システムの競合状態が十分にテストされていませんでした。
対策：自動化システムの導入前に、あらゆる状況を想定したストレステストや、障害シナリオの徹底的な検証が必要です。
2. サービス間の依存関係の複雑さ（プログラミング講師の視点）
クラウドサービスは相互に依存しているため、一つのサービスの障害が広範囲に影響します。DynamoDBに依存するサービスが多すぎたことが、被害拡大の原因となりました。
対策：サービス間の結合を緩くし、一つのサービスが停止しても他への影響を最小限に抑える「疎結合アーキテクチャ」の設計が重要です。
3. DNSの重要性の再認識（Webエンジニアの視点）
DNSは普段意識されませんが、インターネットの根幹を支える極めて重要なインフラです。今回は、そのDNSの管理システムが障害の起点となりました。
対策：DNS管理の信頼性向上と、ロードバランサーなどの冗長化システムの動作検証強化が必要です。
AWSが発表した再発防止策
- 自動DNS管理システムの競合状態を修正
- DNS設定変更時の検証プロセスを強化
- 障害検知と復旧時間の短縮
- サービス間の依存関係を見直し、影響範囲を限定する設計に改善
- ロードバランサーのヘルスチェック機能の改善
ユーザーと業界への影響
ビジネスへの深刻な打撃
約14時間30分にわたる障害により、AWSを利用する多くの企業が以下のような被害を受けました：
- ECサイト運営企業：売上機会の損失、顧客からのクレーム対応
- SaaS企業：サービス停止による信頼低下、SLA（サービス品質保証）違反
- スタートアップ：ビジネスの停止、資金繰りへの影響
- エンタープライズ：業務システムの停止、生産性の低下
クラウドサービスの信頼性は、現代のビジネスにとって生命線です。今回の障害は、「クラウドに全てを任せるリスク」を改めて浮き彫りにしました。
私たちができる対策は？
クラウド利用者としての備え
- マルチクラウド戦略：AWS、Google Cloud、Microsoft Azureなど複数のクラウドを併用し、リスク分散を図る
- マルチリージョン構成：異なる地域のデータセンターにシステムを分散配置する
- バックアップの徹底：定期的なデータバックアップと復旧手順の確認
- 監視体制の強化：障害を早期に検知し、影響を最小化する仕組みづくり
- 事業継続計画(BCP)：障害発生時の対応手順を事前に策定しておく
まとめ
2024年10月19日から20日にかけて発生したAWSの大規模障害は、自動DNS管理システムの設計上の欠陥が原因でした。DynamoDBへの接続障害が引き金となり、EC2やNetwork Load Balancerなど多くのサービスに連鎖的な影響が広がりました。
この事例が示すのは、自動化システムの徹底的な検証の重要性、サービス間の依存関係を最小化する設計、そしてDNSなど基盤インフラの信頼性確保の必要性です。
クラウドサービスは便利で強力ですが、今回のような障害リスクは常に存在します。利用者側も、マルチクラウド戦略やバックアップ体制の整備など、自衛策を講じることが重要です。
AWSには、今回の教訓を活かし、より堅牢なインフラの構築が期待されています。
