【緊急】ドコモeSIM障害とWebサイト運営：影響と対策を徹底解説

実際にあった出来事：

金曜日の夕方4時半頃から、全国のドコモショップで異変が起きていました。「eSIMの開通手続きが終わらない」「何度試してもエラーになる」「開通に異常に時間がかかる」という声が相次ぎ、SNSには困惑の声があふれました。

特に影響を受けたのは、iPhone 17とiPhone Airを新規購入・機種変更しようとした人たちです。これらの機種は日本で初めて「物理的なSIMカードを入れる場所がない」完全eSIM専用モデル。開通処理が完了しなければ、せっかくの新しいスマホが「ただの高級iPod」状態になってしまうのです。

ドコモは「eSIM対応端末においてeSIMの開通がしづらい状況が発生している」と説明。復旧に時間がかかる見込みとして、全国の店舗とオンラインショップでeSIM関連の手続きと端末販売を一時停止しました（ahamoサイトではeSIM申込は継続）。

今回のトラブルで実際に役立った対処法をまとめました：

• 店頭での長時間待ちを避ける： 金曜夕方や週末は混雑するため、平日午前中の来店がおすすめ
• オンライン手続きの注意点： QRコードスキャン時は、Wi-Fi環境が安定した自宅で落ち着いて作業する
• デュアルSIM機種の活用： 物理SIMとeSIMの両方に対応した機種なら、eSIMがダメでも物理SIMで利用可能
• サポート窓口の使い分け： 電話がつながらない場合は、オンラインチャットサポートも活用

重要なのは、新機種への機種変更や新規契約は、時間に余裕を持って行うことです。特に週末や旅行前など、すぐに使いたい場合は避けた方が無難でしょう。