ERPの複雑操作にAIエージェントが答える時代到来——リミニストリートの新アプローチ

ERPシステムの複雑な操作に悩む企業に朗報が届いた。2026年2月24日、エンタープライズソフトウェアサポート事業を手がけるリミニストリートが、ERPプロセスの課題を解決する新ソリューション「Rimini Agentic UX」の提供を発表した。AIエージェント技術を活用し、従来のERP操作体験を根本から変える取り組みとして注目を集めている。

「Rimini Agentic UX」の革新的アプローチ

今回発表された「Rimini Agentic UX」は、ERPシステムの複雑な操作プロセスをAIエージェント技術で簡素化するソリューションだ。従来のERPシステムでは、ユーザーが複雑な画面操作や手順を覚える必要があったが、このソリューションでは自然言語による対話形式でERP操作が可能になる。

リミニストリートによると、同ソリューションはユーザーの問い合わせや操作要求に対してAIエージェントが適切な回答や処理を提供し、ERPシステムの習得コストと操作時間の大幅な削減を実現するという。特に、複数のERP機能にまたがる複雑な業務プロセスにおいて、その効果が期待されている。

ERP運用の課題解決に特化した設計

ERPシステムの運用において、多くの企業が直面する課題は操作の複雑性と習得の困難さだ。特に、統合業務システムであるERPは機能が多岐にわたるため、ユーザーが必要な操作を見つけ出すまでに時間がかかることが指摘されてきた。

「Rimini Agentic UX」は、こうした課題に対してAIエージェントが仲介役となることで解決を図る。ユーザーは複雑なメニュー構造を覚える必要がなく、自然な言葉でやりたいことを伝えるだけで、AIエージェントが適切なERP機能への案内や操作支援を行う仕組みだ。

リミニストリートの戦略的位置づけ

リミニストリートは、エンタープライズソフトウェアのサードパーティサポート事業で知られる企業だ。同社は既存のERPシステムを長期間安定運用させるサポートサービスを提供しており、今回の「Rimini Agentic UX」もその延長線上に位置づけられる。

従来のサポート事業では、システムの技術的な保守が中心だったが、今回のソリューションではユーザー体験の向上という新たな価値提供に踏み出した形だ。これにより、ERPシステムの長期運用をより包括的にサポートする体制を構築している。

エンタープライズAIの実用化が加速

今回の発表は、エンタープライズ領域におけるAI技術の実用化が新たな段階に入ったことを示している。単純な自動化から、より高度な対話型支援へと進化しており、特にERPのような複雑なシステムでの活用が現実的になってきた。

一般的に、ERPシステムの導入企業では、操作研修や習得期間の長さが課題となることが多い。AIエージェント技術の活用により、こうした導入障壁が下がることで、ERPシステムの効果的な活用がより多くの企業で実現される可能性がある。